Decorandoo è nato da zero nel 2023 e lo gestiamo dal primo giorno. Quando i dati hanno mostrato che una parte del pubblico comprava in modo diverso, abbiamo aperto un secondo canale dedicato ai professionisti. Oggi il progetto vale più di tre volte il suo primo anno.
Il negozio non esisteva: l'abbiamo costruito noi nel 2023 e da allora lo gestiamo interamente — catalogo, marketing, logistica, assistenza. Oggi sono novemila prodotti e un posizionamento organico che molti competitor si sognano: il 71% delle visite arriva da Google senza pagare un centesimo.
E poi non comprano. Il tasso di conversione del traffico organico è dello 0,05%: cinque persone su diecimila. Su un catalogo di decorazioni, con uno scontrino medio basso, è il problema più grande che c'è — ed è anche l'opportunità più grande.
Ma i dati dicevano anche un'altra cosa: dentro quel pubblico c'era chi comprava in quantità, con logiche e prezzi da professionista. Non era un problema di conversione: era un pubblico diverso, in un negozio che non era fatto per lui.
Il primo sospetto, guardando un numero così basso, è che sia il numero a essere sbagliato. E infatti lo era: Analytics vedeva solo una vendita su quattro. Il negozio vendeva il quadruplo di quanto la dashboard mostrasse.
Corretto il conto, la conversione reale del sito è risultata circa il doppio di quella apparente — e comunque bassissima. Il problema era vero. Ma senza incrociare il database non avremmo saputo quanto vero, e avremmo speso mesi a inseguire un fantasma.
Ordini dal database, traffico per canale, e soprattutto quali pagine portano pubblico: le categorie e le query che rankano ma non convertono.
Migliaia di schede senza descrizione, senza titolo, senza testo di categoria. Google le mostrava lo stesso — ma chi arrivava non trovava nulla che lo convincesse a comprare.
Dentro: titoli e descrizioni su tutti i prodotti attivi e su 175 categorie, link interni fra 155 categorie. Fuori: un secondo negozio, dedicato ai professionisti, con listini e logiche loro.
Il progetto nel suo insieme, non un negozio solo. È l'unico modo per vedere se il fatturato è calato — o si è spostato dove rende di più.
Perché è il caso più utile da leggere per chi ci sta valutando. Mostra il metodo mentre lavora: la misura sbagliata trovata e corretta, il problema quantificato, un canale nuovo aperto perché i dati lo indicavano — e un pezzo, la conversione dell'organico, ancora da vincere. Se fra sei mesi non si muove, lo scriveremo qui e cambieremo strada.